Gérer différents profils en entreprise : facile ou facile ?
Il existe des personnes qui considèrent leur milieu de travail et les collègues qu’ils côtoient comme une grande famille.
Pour d’autres, cette idée est parfois complètement à l’opposé de ce qu’ils pensent.
Comme dans toutes les entreprises, les travailleurs proviennent de milieux, d’univers et parfois de cultures totalement différentes.
Bien que nous pensons que cela est positif et bénéfique pour une entreprise – notamment en termes de créativité – il s’agit aussi d’une particularité qui – occasionnellement – peut générer des tensions.
De ces tensions naîtront des conflits qui pourraient devenir très importants si les diverses personnalités des travailleurs ne sont pas bien gérées.
Quand bien même toute personne est unique, on peut associer un trait de personnalité qui ressortira de manière plus forte.
Dans cet article, nous vous proposons un guide de décryptage de cinq types de personnalité que vous pourrez rencontrer dans le milieu professionnel.
Nous vous offrons également quelques conseils afin d’optimaliser la communication ainsi que le contrôle en fonction du type de profil de personnalité.
Loin de nous l’idée de faire des généralités de profils en entreprise, mais nous sommes persuadés que ces 5 types de profil vous amèneront à développer une communication plus claire dans la collaboration avec vos employés.
Gérer différents profils : LES INTROVERTIS
Ces personnes peuvent être décrites comme des collaborateurs gardant tout pour eux.
Ils préféreront rester dans la réflexion plutôt que de passer à l’action . Cette dernière phase peut parfois être difficile pour eux.
Ce type de profil requiert de la part du manager de les amener dans des terrains sur lesquels ils sont 100 % préparés.
Ils peuvent être réticents au changement et se montrer très fermés lorsque vous arrivez avec de nouvelles informations de manière trop rapide et/ou trop brusque.
Que faire ?
Ce sont des profils qui ne nécessiteront pas un trop grand micro-management.
Avec eux, c’est surtout la patience qui s’avérera payante.
Donnez-leur des objectifs précis ainsi que du temps et de l’espace pour travailler.
Ils ont besoin de se trouver dans un espace libre et pas trop contraignant.
C’est dans cet environnement qu’ils seront les plus productifs et qu’ils vous apporteront des résultats parfois au-delà de toute attente.
Il est à remarquer que vous n’aurez vraisemblablement pas de problème de communication avec eux.
Gérer différents profils : LES EXTRAVERTIS
A l’opposé des introvertis, il y a les extravertis.
Ce sont des personnes qui tirent toujours le meilleur parti de leur environnement de travail.
Alors que les introvertis préféreront réfléchir, planifier et agir en toute sécurité, les extravertis préféreront sortir des sentiers battus et explorer de nouvelles pistes.
Les extravertis sont faits pour l’action et le travail en groupe.
Que faire ?
Alors qu’il est très important d’avoir des objectifs précis pour un introverti, il va s’avérer très bénéfique de parler en termes de buts et de stratégie pour un extraverti.
De plus, ce dernier sera souvent plus enclin à faire preuve de créativité et se lancera sans rechigner dans des projets pouvant au départ s’avérer très hasardeux.
Un extraverti a besoin d’être cadré avec un rappel aux règles de vivre ensemble si nécessaire.
Ce type de profil a souvent tendance à envahir l’espace dans lequel il se trouve et donc d’empiéter sur la zone de travail de ses collègues.
Il a besoin de monde autour de lui et de pouvoir s’exprimer facilement.
Vous pouvez rencontrer des problèmes de communication avec un extraverti mais si vous lui poser des challenges avec des aspects créatifs, il y a de grandes chances pour qu’il vous soulève des montagnes.
Gérer différents profils : LES CULPABILISATEURS
Face à des difficultés et/ou des échecs, il est normal qu’un collaborateur baisse les bras.
Cependant, il existe des profils qui utilisent cette position d’échec avec un but : il s’agit des culpabilisateurs.
Ils se comportent toujours en victime par rapport à tout ce qui leur arrive. Ils ont le sentiment d’être toujours méprisés.
Le culpabilisateur peut avoir un fort effet négatif autant sur les collaborateurs qui l’entourent que sur l’entreprise complète.
Que faire ?
Il est très important de passer du temps avec eux.
Il est vrai qu’ils ont une personnalité pouvant s’avérer chronophage et ils peuvent être considérés comme des puits à énergie.
Le plus important est alors de favoriser des méthodes et des outils de communication.
Il est très important qu’ils puissent exprimer leurs émotions et comprendre pourquoi celles-ci sont suscitées.
Le but ultime étant de leur faire comprendre que la manière dont ils perçoivent les choses ne dépend que d’eux-mêmes et qu’elle est uniquement de leur responsabilité.
Attention, un tel profil non maîtrisé en entreprise s’avèrera déstructurant pour certaines équipes et même totalement destructeur pour certains collaborateurs proches.
Gérer différents profils : LES PASSIFS AGRESSIFS
Il s’agit de personnes qui développent continuellement une hostilité indirecte.
Comment les remarquer dans le milieu du travail ?
Ce seront des personnes qui arriveront la plupart du temps en retard, à la fois au travail mais aussi aux réunions.
Ce sont des profils qui ne sont pas du tout orienté vers l’action.
Ils procrastinent de manière régulière et montrent une indifférence parfois totale à la réalisation et l’accomplissement du travail.
Que faire ?
Lorsque vous êtes en communication avec des personnes ayant un profil de passif agressif, il est très important de mettre en place des objectifs et des attentes ultra clairs.
Ce sont des profils qui ne fonctionnent qu’à l’objectif.
Veillez aussi à fixer des deadlines très claires en expliquant les effets si les objectifs ne sont pas atteints.
Afin d’optimaliser le rendement d’une personne ayant un profil de passif agressif, vous pouvez optimiser leur rôle en rendant leur tâche plus claire et moins ouverte.
Gérer différents profils : LES NARCISSIQUES
Les profils narcissiques sont des employés qui focalisent tout sur eux-mêmes.
Ce genre de profil s’avérera gourmand en énergie car il sollicitera souvent l’attention des autres employés pour confirmer l’importance qu’il a dans son travail.
En termes de communication, il peut être compliqué de dire à cette personne qu’elle peut encore s’améliorer.
Il y a pourtant un point commun à tous les narcissiques : ils sont extrêmement sensibles à la critique.
En effet, si vous ne tournez pas 7 fois votre langue dans votre bouche avant de faire comprendre les choses à un narcissique, il y a de grandes chances qu’il développe de l’hostilité.
De plus, faire sortir un narcissique de sa zone de confort peut aussi entraîner de l’hostilité.
Que faire ?
Avec ce type de profil il est très important de travailler par objectifs clairs et de présenter les rétroactions comme une manière de continuellement s’améliorer dans son travail.
En réalité, le profil narcissique manque considérablement de confiance en lui.
En tant que manager avisé, vous l’aiderez à croire en lui-même.
Il est vrai que cela pourrait s’avérer dangereux en termes de management, cependant le plus valeureux des narcissiques sera également un profil très confiant en lui et extrêmement motivé.
NOTRE RECOMMANDATION
Il se peut que vous ayez plusieurs de ces profils dans votre entreprise.
Pas de panique, vous êtes nombreux à avoir plusieurs de ces profils.
Il est vrai que ce n’est pas facile. Pour ce faire, nous vous proposons des outils pour unifier et motiver vos équipes ayant des profils de personnalités très différents.
Nous vous proposons à la fois des activités de Team building et des Programmes de défi.